Dokumen Rasmi Platform
Kami menganggap privasi anda sebagai hak asas, bukan sekadar keperluan pematuhan undang-undang. Ketahui dengan tepat bagaimana agent a9 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda.
Sebelum membaca dasar penuh kami, ketahui enam prinsip teras yang membimbing cara agent a9 mengendalikan data peribadi anda.
Agent a9 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda sebagai ahli platform kami.
Setiap maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan agent a9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia termasuk Maybank dan CIMB. Tiada sesiapa pun yang boleh memintas komunikasi anda dengan platform kami.
Agent a9 beroperasi sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna anda mempunyai hak undang-undang yang jelas berkaitan data peribadi anda – termasuk hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data tersebut.
Melalui tetapan akaun anda di agent a9, anda boleh mengakses, mengemas kini dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Kami tidak membekalkan halangan atau proses yang berbelit-belit – permintaan berkaitan data diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Agent a9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul data tambahan "sekadar ada" – setiap titik data yang kami simpan mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan dalam dasar ini.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada agent a9 pada bila-bila masa – melalui pautan berhenti langganan dalam emel, tetapan akaun, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Keputusan anda akan dihormati dalam masa 48 jam.
Ketelusan adalah asas kepercayaan. Inilah senarai lengkap data yang dikumpul oleh agent a9, mengapa kami memerlukannya, dan berapa lama ia disimpan.
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Penggunaan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan umur & identiti, pematuhan AML | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Hubungan | Nombor telefon, alamat emel | Pengesahan OTP, sokongan pelanggan, notifikasi | Sepanjang akaun aktif + 2 tahun |
| Kewangan | Rekod deposit, pengeluaran, kaedah pembayaran | Pemprosesan transaksi, pematuhan AML, pengesahan pengeluaran | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Aktiviti Platform | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, masa log masuk | Pengesanan penipuan, permainan bertanggungjawab, penambahbaikan produk | 3 tahun selepas akaun ditutup |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, kuki sesi | Keselamatan akaun, pengesanan log masuk tidak biasa, analitik platform | 90 hari (log) / Sehingga log keluar (sesi) |
| Komunikasi | Rekod live chat, emel sokongan, log WhatsApp | Penyelesaian aduan, latihan kualiti, bukti penyelesaian | 2 tahun |
Tempoh penyimpanan mungkin dilanjutkan jika diperlukan untuk tujuan siasatan undang-undang, pertikaian yang belum selesai atau keperluan pengawal selia.
Dasar Privasi ini menerangkan cara agent a9 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web agenta9.xyz, aplikasi mudah alih agent a9 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dokumen ini ditulis mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan agent a9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.
Nota Penting: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan dasar Permainan Bertanggungjawab agent a9 yang membentuk kerangka perjanjian penuh antara anda dan platform kami. Tarikh kuatkuasa dasar semasa adalah 1 Januari 2026.
Agent a9 mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum – kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Kategori utama data peribadi yang kami kumpul adalah seperti berikut:
Prinsip Kami: Agent a9 tidak mengumpul maklumat sensiti seperti agama, bangsa, maklumat kesihatan atau pandangan politik anda. Kami hanya mengumpul apa yang diperlukan untuk menjalankan platform pertaruhan yang selamat dan sah.
Agent a9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:
Kami tidak membeli atau memperolehi data peribadi anda daripada broker data pihak ketiga atau sumber luaran yang lain.
Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data oleh agent a9:
Penting: Agent a9 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.
Agent a9 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang tertentu:
Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, agent a9 memastikan bahawa penerima data mempunyai tahap perlindungan data yang setara dengan piawaian kami dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan.
Agent a9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan adalah:
Nota: Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sepenuhnya tidak dapat diceroboh. Dalam kejadian luar biasa berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, agent a9 akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.
Laman web agenta9.xyz menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara pemain Malaysia menggunakan platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh agent a9. Anda boleh menggunakan hak-hak ini pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di support@agenta9.xyz.
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika data peribadi anda yang dipegang oleh agent a9 tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dengan segera.
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang penghapusan sepenuhnya dalam tempoh tertentu.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan anda akan dikuatkuasakan dalam masa 48 jam.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta agent a9 untuk mengehadkan pemprosesan data anda sementara isu berkaitan diselesaikan.
Platform agent a9 adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun secara sedar atau sengaja.
Jika kami mengesahkan atau mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa data peribadi yang telah dikumpul adalah milik individu di bawah umur 18 tahun, kami akan:
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun di agent a9, sila hubungi kami segera di support@agenta9.xyz. Kami akan mengambil tindakan serta-merta dan memastikan situasi tersebut diselesaikan dengan sewajarnya.
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Kami menggalakkan anda untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang digunakan oleh anak-anak anda untuk mencegah akses kepada laman web perjudian dalam talian termasuk agenta9.xyz.
Agent a9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli Malaysia.
Apabila berlaku pindaan yang material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Penggunaan berterusan platform agent a9 selepas tarikh kuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan versi terkini dasar ini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data anda yang dinyatakan dalam dasar ini, sila hubungi pasukan perlindungan data agent a9 melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang memerlukan semakan atau pemprosesan data yang lebih terperinci, kami akan memaklumkan anda tentang tempoh yang lebih realistik jika diperlukan.
Komitmen Kami: Pasukan agent a9 menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius. Anda tidak akan dipandang sebelah mata atau dihambat kerana bertanya soalan tentang data anda – kami menggalakkan ahli yang ingin tahu untuk bertanya.
Apabila anda mendaftar di mana-mana platform pertaruhan dalam talian, anda mempercayakan maklumat yang agak sensitif kepada syarikat tersebut – nama penuh, nombor telefon, maklumat kewangan, dan rekod aktiviti pertaruhan anda. Ini adalah kepercayaan yang tidak boleh dipandang ringan, dan di agent a9, kami memahami sepenuhnya beratnya tanggungjawab yang datang bersama kepercayaan itu.
Satu perkara yang kami perhatikan dalam industri ini adalah bahawa ramai pemain Malaysia tidak tahu hak-hak mereka berkaitan data peribadi. Mereka tidak tahu bahawa di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, mereka mempunyai hak yang dilindungi undang-undang untuk mengakses, membetulkan dan dalam situasi tertentu, meminta penghapusan data peribadi mereka. Di agent a9, kami aktif mendidik ahli kami tentang hak-hak ini kerana kami percaya bahawa pengguna yang berinformasi adalah pengguna yang lebih selamat.
Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX ke akaun agent a9 anda, transaksi tersebut melalui beberapa lapisan perlindungan sebelum ia dikreditkan ke baki anda. Pertama, sambungan antara aplikasi pembayaran anda dan platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kedua, maklumat akaun pembayaran anda tidak disimpan secara langsung oleh pelayan agent a9 – kami menggunakan sistem token yang membolehkan kami memproses transaksi berulang tanpa perlu menyimpan nombor akaun penuh anda dalam pangkalan data kami. Ini bermaksud walaupun dalam senario hipotetikal berlakunya pelanggaran data, maklumat lengkap akaun pembayaran anda tidak terdedah.
Semua rekod transaksi kewangan di agent a9 disimpan dalam format yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan tertentu seperti menyelesaikan pertikaian atau mematuhi keperluan pelaporan undang-undang. Rekod ini disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia – selepas itu ia dihapuskan secara selamat.
Rekod sejarah pertaruhan anda di agent a9 bukan sekadar disimpan untuk tujuan rekod – ia digunakan secara aktif untuk melindungi anda. Sistem permainan bertanggungjawab kami menganalisis corak pertaruhan secara automatik untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah judi yang mungkin, seperti peningkatan frekuensi pertaruhan yang mendadak, pertaruhan pada nilai yang jauh melebihi corak biasa, atau corak pertaruhan yang menunjukkan keputusasaan untuk mengejar kerugian. Jika sistem mengesan corak sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dengan cara yang sensitif dan tanpa penghakiman untuk menawarkan sumber bantuan.
Rekod aktiviti anda juga digunakan untuk mengesahkan tuntutan jika berlaku pertikaian tentang keputusan pertaruhan – ini sebenarnya melindungi kepentingan anda sebagai ahli. Analisis agregat (tanpa mengenal pasti individu) digunakan untuk memahami sukan dan pasaran mana yang paling diminati pemain Malaysia dan untuk membangunkan ciri-ciri platform yang lebih sesuai dengan keperluan tempatan.
Selain langkah-langkah perlindungan yang diambil oleh agent a9 di pihak kami, terdapat beberapa perkara yang anda sendiri boleh lakukan untuk melindungi data peribadi anda. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda – ini bermakna walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih memerlukan akses kepada telefon anda untuk log masuk. Gunakan kata laluan yang unik dan kuat untuk akaun agent a9 anda yang berbeza daripada kata laluan yang anda gunakan untuk akaun lain. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun – pasukan sokongan agent a9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda. Dan sentiasa pastikan anda log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia tentang cara agent a9 melindungi data peribadi mereka.
Dasar Privasi Ini Dibaca Bersama Dokumen Lain
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan dasar Permainan Bertanggungjawab agent a9 yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di support@agenta9.xyz. Kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang jelas dan jujur.